Políticas Generales

Envíos Locales (Delivery)

  • Delivery o Envío local aplica solo para el área metropolitana,
    es decir, un máximo de 15km desde la sucursal de Sativa Smokeshop & More en
    Obarrio.

  • Si selecciona un costo de envio, para una dirección o área diferente
    a la que usted proporciono, el envio será cancelado. (ejemplo: usted reside en
    condado del rey y puso esta dirección, pero selecciona “delivery san francisco”,
    se aplicará la cancelación)

  • Envíos al área de Panamá Norte, Este y ubicaciones que
    excedan la distancia máxima, serán enviados a través del servicio de encomiendas
    de Uno Express, se le agradece seleccionar en la opción de “delivery”, la
    sucursal más cercana a usted.

  • Los pedidos realizados fuera de nuestro horario laboral serán
    procesados el siguiente día hábil, en el horario de la tienda hasta un máximo de
    8:30 p.m. (siempre y cuando sea delivery convencional).

  • Los pedidos puestos durante el horario de operación de la
    tienda, se procesaran en un periodo no mayor a una (1) hora, tal como menciona
    el párrafo anterior, hasta un máximo de las 8:30 p.m.

  • Los pedidos enviados por Uno Express, se procesarán hasta un
    máximo de las 4.30 p.m., para ser retirado en la sucursal más cercana a su área
    al día siguiente a partir de las 8:00 a.m.

  • Si su pedido fue enviado en un periodo fuera de nuestro
    horario, se procesará al siguiente día hábil, y le llegará al día siguiente tal
    como estipulamos en el párrafo anterior.

Envíos Nacionales

  • Los envíos nacionales a la provincias serán enviados a través
    del servicio de Uno Express.

  • En dirección, seleccione su provincia, y el pedido se le enviara a la sucursal mas cercana a su dirección. Si tiene una de preferencia, se les
    agradece incluirlo en los comentarios de la orden.

  • Los pedidos enviados por Uno Express, se procesarán hasta un
    máximo de las 4.30 p.m., para ser retirado en la sucursal más cercana a su área
    al día siguiente a partir de las 8:00 a.m.

  • Si su pedido fue enviado en un periodo fuera de nuestro
    horario, se procesará al siguiente día hábil, y le llegará al día siguiente tal
    como estipulamos en el párrafo anterior.

Devoluciones y Cambios

  • No se aceptan devoluciones.

  • Cambios solo aplican a los Grinders Eléctricos, el mismo se hará
    si nuestro personal técnico comprueba que el mismo vino con defectos de fábrica.
    Si se diagnostica como dañado, se le realizara su cambio sin ningún costo. Recuerde
    mantener su factura o comprobante de compra.

Garantía

  • La garantía solo aplica para los grinders eléctricos, la
    misma es de 15 días calendario, si en ese periodo de tiempo, su equipo sufre un
    desperfecto, que sea atribuido al fabricante y no por mal uso, el mismo será reemplazado.
    Recuerde mantener su factura o comprobante de compra.